Política de Devoluciones y Reembolsos

 

En LoomiaTech buscamos su satisfacción total. Para ello ponemos a su disposición el siguiente procedimiento:

Cobertura de aplicación

Esta política cubre productos físicos, descargas digitales y servicios contratados en el sitio.

Categoría

Requisitos para devolución

Período de solicitud

Descargas digitales

Inconvenientes en acceso o archivo corrupto; reporte formal con evidencia

Hasta 48 horas después

Servicios prestados

Solicitud antes de iniciada la prestación; cancelación justificada por escrito

5 días hábiles antes del inicio

 

Procedimiento Paso a Paso

  1. Dirija su solicitud al correo cotizacion@loomiatech.com, indicando:
  • Identificación del pedido (número o ID)
  • Tipo de servicio adquirido
  • Motivo claro y breve de la devolución
  • Evidencia o captura que sustente la situación
  1. Recibirá respuesta de nuestro equipo técnico en un plazo máximo de 3 días hábiles, informando si procede la devolución.
  2. En caso afirmativo, se le indicará el método del reembolso.
  3. El reembolso se hará efectivo dentro de los siguientes 10 días hábiles desde su aprobación.

Garantía de satisfacción y soporte adicional

  • Si el producto digital presenta fallos técnicos o no corresponde con lo adquirido, LoomiaTech se compromete a ofrecer soporte técnico durante 15 días naturales posteriores a la entrega, buscando resolver el problema o, de ser necesario, emitir un reembolso parcial o total.
  • En caso de servicios contratados que cuenten con entregables digitales, se podrán realizar ajustes razonables sin costo adicional dentro de los primeros 7 días posteriores a la prestación, siempre que no impliquen cambio de alcance.

Aspectos fiscales de reembolsos

Para reembolsos de operaciones que hayan sido facturadas, LoomiaTech emitirá la nota de crédito correspondiente conforme a las disposiciones fiscales vigentes. El proceso de reembolso iniciará una vez completado el trámite fiscal correspondiente.

Consideraciones finales

  • No aplican devoluciones si ha existido uso comprobable del archivo descargado.
  • Esta política no limita ni afecta los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normatividad aplicable en México.
  • Cualquier disputa será atendida conforme a la legislación aplicable y podrá canalizarse ante PROFECO si así lo desea.

Modificaciones a la política

LoomiaTech se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con su fecha de entrada en vigor y no afectarán solicitudes de devolución ya iniciadas, las cuales se regirán por la política vigente al momento de la compra.

Contacto

Para consultas específicas sobre esta política de privacidad o el ejercicio de sus derechos cotizacion@loomiatech.com.